中山大學副校長、中山一院院長肖海鵬，中山一院黨委書記駱騰等院領導，中國銀行廣東省分行副行長袁志忠、華為企業(yè)業(yè)務總裁彭中陽、易方達基金管理有限公司行政總監(jiān)鄧志盛、北京華據(jù)醫(yī)療信息技術有限公司首席技術官宿志宇、廣州市榮譽市民李黃國平等嘉賓出席了發(fā)布會。?

近年來，中山一院以患者為中心，持續(xù)不斷改善醫(yī)療服務，提升患者就診體驗，打造一系列人性化優(yōu)質服務。新冠肺炎發(fā)生后，中山一院迅速開通云診室，免費進行線上發(fā)熱義診，及時提供云端問診咨詢平臺，推出試點藥品配送服務，為患者解決疫情期間看病開藥的難題。

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“云問診”、送藥到家，一站式暖心服務
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目前，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已上線網(wǎng)上專家問診、復診開藥續(xù)方、復診檢查預約、護理上門服務、健康資訊宣教等模塊，實現(xiàn)了醫(yī)護患線上多形式交流互動，為患者構筑智能全流程健康自助服務的線上線下一體化診療新模式。?

患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上可利用文字、圖片、語音等交流方式與專科醫(yī)生、藥師、護士或醫(yī)技人員進行溝通互動，申請報告解讀、咨詢指導等，同時也提供音視頻、虛擬電話咨詢，患者繳費一次后可享受3次問診機會和48小時的咨詢時長，實現(xiàn)了高科技加持下的多樣化、全方位智能醫(yī)療服務。?

除了看病足不出戶外，患者開藥取藥少跑腿也逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的就醫(yī)新常態(tài)。中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新藥學服務模式，開通了“互聯(lián)網(wǎng)＋藥學”惠民服務，復診患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診后，醫(yī)生、藥師可通過網(wǎng)絡平臺為復診患者書寫病歷并下診斷，同時開立藥品處方，藥品可線下藥房自提，也可通過藥房提供的配送服務，直接送藥上門。

據(jù)介紹，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開放600余種西藥、中草藥，配備專業(yè)藥師審方，嚴把用藥安全。如果患者在用藥時出現(xiàn)了問題，還可以通過線上咨詢醫(yī)生或資深藥師，實現(xiàn)安坐家中便可網(wǎng)上“尋醫(yī)問藥”。?

此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供復診檢查預約功能，復診患者可預約醫(yī)生為其開具檢驗檢查申請單，同時自行線上預約檢驗檢查項目的具體日期及時間，靈活安排復診檢查行程，患者檢驗、檢查結果出來后也可在線咨詢專家，減少不必要的往返奔波，真正體驗“指尖上的醫(yī)院”。?

為滿足出院后患者的康復指導、傷口護理以及日常保健等居家延續(xù)護理需求，中山一院還推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的創(chuàng)新和探索，出院患者可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預約護理人員上門服務，在家享受更優(yōu)質、規(guī)范、便捷的居家護理，減輕了行動不便患者往返醫(yī)院的負擔，切實提升老百姓就醫(yī)滿意度。

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中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的相關功能。

在健康資訊宣教板塊，患者可查看各式各樣的健康宣教文章、音頻和視頻，獲取權威科學的健康知識，系統(tǒng)還將根據(jù)患者閱讀喜好，精準推送用戶感興趣的科普內容。未來，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還將提供電子處方院外流轉、智能導診、健康隨訪、遠程協(xié)診和轉診等多樣化服務，為患者帶來科技革新與醫(yī)療服務融合的全新就診體驗。

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500多位專家“坐診云端”，高級職稱占半數(shù)以上
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當前，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院匯聚了547位名醫(yī)專家“坐診云端”，涵蓋了內科、外科、婦科、兒科、神經(jīng)科、腫瘤科、心血管科、康復醫(yī)學科等三十多個專科，其中，名專家6人，副高以上專家328人，占出診專家半數(shù)以上，同時，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還提供護理、藥師等全面專家咨詢服務。

醫(yī)院黨委書記駱騰主持中山一網(wǎng)絡醫(yī)院啟動儀式。

專家出診時間更加靈活自由，他們將利用業(yè)余和空閑時間在線上問診，工作時長從周一延長至周日，進一步方便患者咨詢。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的深入發(fā)展，醫(yī)生的個人醫(yī)療品牌和工作模式將被重塑，由每天固定的坐班出診，拓展為半天坐班出診、半天云診室出診，或白天坐班出診，晚上云診室出診，高效分配醫(yī)療資源，擴大醫(yī)療服務半徑。

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據(jù)悉，今年1月26日，中山一院開通“云診室”，免費為患者提供互聯(lián)網(wǎng)發(fā)熱門診圖文咨詢服務，上百位醫(yī)生組成“百人團”云端義診，同時試水普通患者線上咨詢服務。截至7月31日，已累計線上接診19159人次，其中免費為發(fā)熱患者咨詢3240人次。

“此前，中山一院的日均門診量為1.5-2萬之間，經(jīng)歷了新冠疫情后的當下，我們的門診量下降到了1-1.2萬每天。這說明相當部分的患者，其實原本可以不用來門診就醫(yī)”，肖海鵬表示。而中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院啟動后，一些復診病人，常見病慢性病患者，完全可以轉移到線上就醫(yī)。這對于患者、醫(yī)院、醫(yī)生乃至社會都是一個多贏的效果。“但這一全新的診療模式，也需要對全體醫(yī)務人員進行相關的培訓，畢竟不是面對面接觸式的問診，醫(yī)生沒有查體，全院的1600多名醫(yī)生都有一個逐漸熟悉這一新事物的過程。”

醫(yī)院副院長陳旻湖透露，中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院啟動后，將按照一次掛號，市民可進行三次圖文咨詢來完成一次線上問診。“如果醫(yī)生是利用業(yè)余時間來完成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務，那么他（她）應該在24小時內進行響應。”

采寫 ? ? ? 南都記者 王道斌

通訊員 彭福祥 ?梁嘉韻 潘曼琪

攝影 ? ? ? 南都記者 梁煒培

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報道鏈接：https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020200813354326.html

日期：2020-08-13